日期：2024-11-21 点击数：380
为进一步强化干部职工服务意识，提升一线职工对客服务水平，11月21日上午，南京奥体中心组织开展了场馆服务意识与服务礼仪提升专项培训，中心各对客服务窗口的中层管理人员、前台接待人员以及保安、保洁、园林管理人员以及服务合作现场管理人员约50人参加本次培训。
本次培训邀请了江苏省公共关系协会首席文明礼仪教育及公共关系专家史秦老师进行授课。史秦老师根据中心工作实际和服务现状，就职业化员工、服务者形象礼仪以及前台规范化的接待服务等方面，结合实际案例，为大家做出细致指导。强调了工作人员的职业形象和服务态度对场馆整体形象的影响，全面阐述了作为一名优秀的服务人员在面对客户时应当注重的细节与技巧，对基层服务意识和服务水平的提升具有较强指导意义。
前台接待服务工作是场馆面向顾客的“第一印象”，对于提高顾客满意度和公司整体形象至关重要。南京奥体中心将持续夯实场馆对客服务标准化管理基础，着力提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，不断推进场馆综合服务能力和水平再上新台阶，以更优质的服务满足客户需求，助力公司高质量发展。
