日期：2016-07-29 点击数：3077
2016年是“十三五”开局之年，如何在认识发展新常态基础上进一步适应新常态，引领新常态，公司上半年总结会议要求进一步抓好观念转变、市场开发、质量管理、专业提升等四方面工作。
破观念立运营
南京奥体中心是城市地标，各项工作一定要做到匹配场馆氛围和建筑水平，以客户需求为导向，开拓思路，用数据说话，做到对标找差、补缺拾遗。会议要求，工会组织开展一次专项合理化建议活动，是围绕本职工作和工作重点谈改进的“精确滴灌”，防止流于形式的“撒胡椒面”。公司报纸要开辟专栏，作为提升管理的有效手段，围绕服务规范和流程再造，让场馆长“现身说法”，从而不断总结提炼好的做法。
刻不容缓拓市场
目前，业务工作上还存在市场开发力度不够、收入结构不合理的问题，要深入研判场馆运营的市场和规律，加强业态规划和梳理，加快向更高级运营版本的升级。会议要求，按照品牌化、规范化、集约化的方向，理清产品，细分健身、培训、活动、租赁等不同市场，分类施策，特别是要做好物业版块的顶层设计；有效发挥智慧场馆对于市场开发的技术支撑作用，更加注重合作共赢，加强客户数据分析，建立信用等级数据库，不断完善运用价格杠杆的弹性机制，提升附加值和产业链水平。
捏指成拳抓服务
自觉对照省文明单位和“两学一做”的要求，高度重视标准化建设，不断充实精细化管理、提高服务质量的具体内容，从而实现整体形象的大幅提升。会议要求，下半年，要围绕公司部署，立足用户体验，取客户之长，补自己之短，以强烈的责任心做好份内的工作。分场馆和职能部门制定具体的提升方案，对于场馆，按开放区域、办公场所、功能用房，确立标准，匹配形象，重点是做好水质和草坪维护工作；对于职能部门，实现职责模块、公共区域的形象提升，重点是关口前移，持续提升专业能力。
持之以恒建团队
与新常态发展要求相比，公司的人才队伍还存在工作作风、服务意识和专业能力等不足。会议要求，在标准化建设中，要高度重视，积极参与，增强提升专业能力的紧迫感；要加强市场团队建设，完善人员配置，大力鼓励员工从事销售工作；要尽快启动培训计划，调查培训需求，根据不同对象职业生涯的要求，制定个性化培训课程，采取“请进来、走出去”等多种方式，加快复合式人才团队的培养。
